Six Sigma: الحزام الأخضر أم الأسود؟ ومقارنة بين ASQ وIASSC

Six Sigma منهج قائم على البيانات لتحسين العمليات من خلال الحد من التباين والعيوب. ويشير نظام الأحزمة فيه إلى مستويات مختلفة من المهارة والمسؤولية، وتقدّم جهتان مستقلتان معروفتان لمنح الشهادات، هما ASQ وIASSC، اختبارات لكل مستوى. وإذا كنت تحاول الاختيار بين الحزام الأخضر والحزام الأسود، أو بين ASQ وIASSC، فهذا الدليل يوضح الفروق بلغة مبسطة.

ماذا تعني أحزمة Six Sigma

يصف نظام الأحزمة مدى عمق مشاركة الشخص في أعمال التحسين:

• الحزام الأصفر (Yellow Belt): وعي أساسي، ودعم المشاريع بصفة عضو في الفريق
• الحزام الأخضر (Green Belt): يقود مشاريع أصغر أو يدعم مشاريع الحزام الأسود، وغالباً بدوام جزئي إلى جانب دوره المعتاد
• الحزام الأسود (Black Belt): يقود مشاريع معقدة متعددة الإدارات، ويطبّق الإحصاء المتقدم، ويوجّه حاملي الحزام الأخضر
• الحزام الأسود الرئيسي (Master Black Belt): يضع الاستراتيجية، ويدرّب حاملي الحزام الأسود ويرشدهم

يركّز معظم المهنيين على الحزام الأخضر أو الحزام الأسود. ولاحظ أنه لا توجد جهة عالمية واحدة تملك Six Sigma، لذا تختلف المناهج بين جهات منح الشهادات ومزوّدي التدريب.

الحزام الأخضر مقابل الحزام الأسود

الحزام الأخضر

يفهم حامل الحزام الأخضر دورة DMAIC (التعريف، القياس، التحليل، التحسين، الضبط)، ويستطيع تطبيق أدوات أساسية مثل:

• ميثاق المشروع، وSIPOC، وصوت العميل
• رسم خرائط العمليات وخطط جمع البيانات
• الإحصاء الوصفي، والاحتمالات الأساسية، وتحليل نظام القياس
• تحليل السبب الجذري، ومخططات Pareto، ومخططات عظم السمكة
• اختبار الفرضيات الأساسي، والارتباط، والانحدار
• مخططات الضبط وخطط الضبط

يناسب الحزام الأخضر المهنيين الذين يريدون تحسين العمليات ضمن نطاق عملهم، مثل العمليات أو الجودة أو الرعاية الصحية أو المالية أو تقنية المعلومات.

الحزام الأسود

يغطي الحزام الأسود كل ما في الحزام الأخضر بعمق أكبر، إضافة إلى:

• اختبار الفرضيات المتقدم والانحدار المتعدد
• تصميم التجارب (DOE)
• الضبط الإحصائي المتقدم للعمليات وتحليل القدرة
• أدوات Lean المدمجة مع Six Sigma
• قيادة الفرق، وإدارة التغيير، وإشراك أصحاب المصلحة
• اختيار المشاريع وإدارتها بما يتوافق مع استراتيجية المؤسسة

يناسب الحزام الأسود من يقودون برامج التحسين، أو يعملون في أدوار مخصصة للتحسين المستمر، أو يطمحون إلى أن يصبحوا حاملي حزام أسود رئيسي.

ASQ مقابل IASSC

ASQ (American Society for Quality)

ASQ هيئة مهنية عريقة في مجال الجودة. وتستند شهادتاها Certified Six Sigma Green Belt (CSSGB) وCertified Six Sigma Black Belt (CSSBB) إلى مجموعة المعارف (Body of Knowledge) التي تنشرها ASQ. أبرز سماتها:

• متطلبات الخبرة: تشترط ASQ خبرة عملية ذات صلة، ويتطلب الحزام الأسود إثبات إنجاز مشاريع Six Sigma. وتُوضَّح المتطلبات الدقيقة في صفحات الشهادات لدى ASQ.
• تجديد الشهادة: تتطلب شهادات ASQ تجديداً دورياً.
• أسلوب الاختبار: تنشر ASQ قواعد تحدد المواد المرجعية المسموح باستخدامها أثناء الاختبار، إن وُجدت؛ تحقق من السياسة الحالية.

IASSC (International Association for Six Sigma Certification)

IASSC جهة مستقلة لمنح الشهادات تركز على Lean Six Sigma. وتستند شهادتاها Certified Lean Six Sigma Green Belt (ICGB) وBlack Belt (ICBB) إلى مجموعة المعارف الخاصة بـIASSC. أبرز سماتها:

• لا يُشترط مشروع أو خبرة: تُمنح الشهادة بناءً على اجتياز الاختبار.
• اختبار مغلق الكتاب يُقدَّم في مراكز الاختبار أو عبر المراقبة عن بُعد.
• التركيز على Lean: يدمج المنهج مفاهيم Lean إلى جانب Six Sigma.

تتغير صيغ الاختبارات ومددها ورسومها لدى الجهتين بمرور الوقت، لذا تأكد من التفاصيل عبر الموقع الرسمي لكل جهة.

كيف تختار

1. ضع خبرتك في الحسبان. إذا كنت قد أنجزت مشاريع تحسين، فقد تناسبك متطلبات ASQ. وإن لم تفعل، فإن IASSC تتيح لك توثيق معرفتك الآن.
2. فكّر في دورك. إذا كنت ستقود مشاريع صغيرة في فريقك، فابدأ بالحزام الأخضر. وإذا كنت ستقود مبادرات كبرى أو توجّه الآخرين، فاستهدف الحزام الأسود.
3. تحقق مما يطلبه أصحاب العمل. بعض القطاعات والمناطق تحدد ASQ، وبعضها يقبل IASSC أو الأحزمة الداخلية للشركات.
4. فكّر في التسلسل. كثيرون يبدؤون بالحزام الأخضر، ويطبّقونه على مشاريع حقيقية، ثم يتقدمون إلى الحزام الأسود.
5. انظر في متطلبات التجديد. ضع في حسابك الالتزام المستمر الذي تتطلبه كل جهة.

وإذا كان اهتمامك منصبّاً أساساً على إدارة المشاريع بدلاً من تحسين العمليات، فقد تجد مقارنتنا بين PMP وPRINCE2 مفيدة أيضاً.

كيف تستعد

• اعتمد مجموعة المعارف الرسمية للجهة التي اخترتها منهجاً لدراستك.
• تدرّب على الإحصاء يدوياً وباستخدام البرامج، مثل Minitab أو Excel، حتى تفهم معنى النتائج.
• حلّ أسئلة حالات واقعية تسأل عن الأداة المناسبة لموقف معين.
• اربط الأدوات بعمليات حقيقية في مكان عملك.
• أجرِ اختبارات تدريبية محددة الوقت وراجع نقاط ضعفك.

وقبل كل شيء، ركّز على فهم متى ولماذا تُستخدم كل أداة بدلاً من حفظ المعادلات. فكثيراً ما تصف أسئلة الاختبار موقفاً ما، كالمقارنة بين موردَين أو التحقق مما إذا كان تغيير في العملية قد أحدث فرقاً، ثم تسأل عن الاختبار أو المخطط الأنسب. وإذا استطعت شرح هذا الاختيار بلغة بسيطة، فأنت مستعد جيداً للاختبار ولمشاريع التحسين الحقيقية معاً.

كيف يمكن أن يساعدك مساعد شخصي 1 إلى 1

قد يبدو الإحصاء في Six Sigma مرهقاً، خاصة إذا لم تدرس الرياضيات منذ مدة. يمكن لمساعد الدراسة الشخصي أن يشرح مفاهيم مثل اختبار الفرضيات بلغة بسيطة، وأن يساعدك على الاختيار بين الأحزمة والجهات المانحة، وأن يبني خطة دراسية تناسب جدولك. تقدّم FoxyCert مساعداً شخصياً 1 إلى 1 مخصصاً لكل اختبار عبر Telegram، مع شمول جميع الخدمات حتى تنجح. أنت من يؤدي الاختبار بنفسك؛ ونحن نساعدك على الاستعداد بثقة. لمعرفة المزيد، اطّلع على برنامج FoxyCert للتحضير للاختبارات بنظام مساعد شخصي 1 إلى 1.